網站打不開、延遲高？7 個常見跨境效能問題與對應解法一次搞懂

跨境效能問題的成因與影響

為什麼你的網站在海外總是開得慢？

許多企業網站在台灣本地表現良好，但當客戶來自東南亞、北美或中國時，卻經常遇到以下情況：

• 首頁載入超過 5 秒以上

• 圖片一格一格才出現

• 有些地區根本無法連上網站

這些問題看似是使用者端網路慢，實際上很可能是你網站架構未針對跨境效能優化，也就是缺乏「跨境加速」策略。

常見造成跨境網站效能不佳的因素包括：

網站延遲的商業影響：不只是體驗差這麼簡單

網站效能問題不僅是技術麻煩，更直接影響企業的營運成果。Google 的研究指出，載入時間超過 3 秒的網站，其跳出率平均高達 53%。這對跨境營運的網站來說，損失更是加倍。

具體影響包括：

• SEO 排名下降：Google 將網站速度納入演算法，延遲高導致排名自然下滑

• 用戶信任感降低：網站不穩會讓客戶對品牌專業度打問號，尤其是B2B領域

• 轉換率大幅下滑：特別是在電商或訂閱服務網站，延遲每多 1 秒，轉換率可下降 7%

• 客服壓力上升：用戶打不開網站會轉向人工客服，增加營運負擔

以 Amazon 為例，他們曾公開指出：網站每延遲 100 毫秒，就可能導致銷售額下降 1%。這也說明為什麼許多知名企業開始積極導入跨境加速技術。

跨境加速是什麼？它如何解決效能問題

跨境加速的定義與核心原理

所謂「跨境加速」，指的是透過技術手段改善網站或應用程式在跨國使用時的連線速度與穩定性。這不等同於一般本地的 CDN，而是更進一步針對「跨區網路瓶頸」進行優化與規劃。

跨境加速常使用的技術包含：

這些技術可以根據企業需求組合使用，讓網站在全球用戶端都能快速、穩定開啟。

跨境加速可以解決哪些技術瓶頸？

以下是常見的網站跨境瓶頸與對應的跨境加速解決方案：

案例分享：知名企業的跨境加速實踐

1️⃣ AirbnbAirbnb

作為全球性平台，服務遍及上百國家。他們在資料傳輸方面大量導入 Content Delivery Network（CDN）與邊緣節點，使使用者在德國、日本或澳洲都能快速搜尋房源。

• 採用 Akamai、Cloudflare 等全球節點進行分發

• HTTP/2 + 延遲優化，提升搜尋介面回應速度

• 結果：全球使用者體驗一致，提升預訂成功率

  
  

2️⃣ Shopify

作為國際電商平台，Shopify 對效能極為重視，特別是在新興市場如東南亞、中東。

• 使用多語系 CDN 與智能圖片壓縮

• 在中國設置專用 CDN 配置，避免 GFW 封鎖

• 將結帳頁面進行動態快取，減少資料庫壓力

3️⃣ Zoom

Zoom 在疫情期間快速擴展全球業務，他們的成功關鍵之一，就是跨境音訊與視訊串流的穩定度。

• 將視訊伺服器節點佈局至每個主要洲別

• 導入自動轉接與容錯機制

• 結果：即使在網速較差地區，仍能維持穩定會議體驗

7 大常見跨境效能問題，逐一拆解與應對策略

1. 海外用戶載入首頁超過 5 秒

這是中小企業最常遇到的情況之一：網站在台灣打開正常，但來自東南亞或北美的用戶卻等了半天才看到畫面。

問題核心： 靜態資源沒做快取、多語系圖檔全部來自台灣主機，距離太遠。解決方法： 配置全球節點、靜態資源快取、使用 CDN 壓縮內容傳輸。

真實案例：

📌 H&M 國際官網

H&M 為確保各地用戶都有一致體驗，針對主站配置全球快取節點，同時壓縮圖片與 JS，將東南亞首頁平均讀取時間從 4.7 秒降至 2.1 秒，改善用戶留存率。

2. 中國地區網站無法連線或經常斷線

如果你的客戶或合作夥伴在中國，很可能會遇到網站「無法訪問」或畫面載不出來的狀況。

問題核心： GFW（防火牆）封鎖境外未備案網站，或跨境路徑不穩定。解決方法： 使用中國地區專線加速服務（如 WeWinCloud 的免備案 CDN）、申請 ICP 備案、或轉向內容鏡像伺服器部署。

真實案例：

📌 Nike

Nike 中國官網採用阿里雲 + 中國地區 CDN，成功避開 GFW 封鎖。靜態與動態內容分開部署，行銷活動在中國境內照常運行，購物流程無中斷。

3. 國際 API 傳輸速度不穩、回應慢

當你有跨國 API 傳輸（例如會員登入、資料交換、報價系統），但伺服器全設在台灣，就容易出現回應延遲。

問題核心： 資料傳遞跨洲跳點多、API 呼叫往返耗時。解決方法： 引入中繼伺服器，使用邊緣計算，或改用全球分散式架構 API Gateway（如 AWS API Gateway、Cloudflare Workers）。

企業實例：

📌 Slack

Slack 全球伺服器使用邊緣節點，針對美洲、亞太地區分流 API 呼叫，同時快取非敏感回應，大幅降低使用者操作的等待時間。

4. 視訊、直播內容在海外播放卡頓

特別是教育平台、媒體網站或直播電商，影音播放延遲直接影響用戶體驗與留存率。

常見狀況：

• 播放中突然緩衝

• 影片畫質自動降到最低

• 使用者抱怨畫面卡頓或斷線

解決方法： 導入專用影音 CDN、使用 Adaptive Bitrate 技術根據網速切換畫質、串流節點與來源內容就近部署。

真實案例：

📌 Coursera

這家國際線上課程平台與 Fastly 合作，透過區域節點分發影片，搭配 ABR 調整畫質，不但提升完課率，也降低了用戶端的流量成本。

5. 雲端後台操作在國外延遲超過 1 秒

許多台灣公司內部後台設在本地，結果導致國際團隊操作延遲，甚至檔案上傳中斷。

解決方式：

• 將後台模組部署在跨境雲平台（如 AWS、Azure）

• 搭配 Load Balancer 和 Auto Scaling

• 動靜分離架構設計，資料查詢、上傳與前台互不干擾

企業實例：

📌 HubSpot

HubSpot 將其 CRM 後台拆分為微服務架構，部署在 AWS 全球三大區域，提升了銷售團隊在世界各地的使用流暢度。

6. 電商網站圖片載入過慢影響轉換

消費者最重視的是「速度感」，特別是在瀏覽商品時，如果圖片一格一格載入，信任感直接崩盤。

根本問題： 圖片沒壓縮、CDN 快取設置不當、無法自動選擇最佳格式。解法建議： 使用圖像優化服務（如 ImageKit、Cloudinary）、WebP 格式輸出、根據地區推送本地快取版本。

真實案例：

📌 ZARA 電商平台

ZARA 將圖片壓縮與快取交由 CDN 處理，同時支援 WebP 與 AVIF 格式，大幅提升移動端瀏覽體驗，轉換率提升 28%。

7. 多地登入用戶資料延遲同步

這是 SaaS 服務經常面對的問題——當使用者在多地登入時，系統需要即時同步個人資料與設定。

問題關鍵： 資料庫架構集中，導致跨地資料寫入延遲高。技術解法： 採用多區資料庫（如 TiDB、Aurora Global）、設定資料主從同步規則、或透過 Cache First 設計加快回應。

真實案例：

📌 Dropbox

Dropbox 使用多區容錯設計與 metadata 快取技術，讓用戶即使跨時區登入也能快速載入資料，保持產品體驗一致性。

如何評估企業是否需要跨境加速？

有些企業會問：「我們真的需要導入跨境加速嗎？」以下這 5 個問題可快速自我診斷：

1. 你的網站用戶是否有來自國外？（尤其是中國、東南亞、歐美）

2. 有收到過「網站連不進去」、「畫面卡住」等海外用戶反饋？

3. 你的服務是否包含多語系內容或全球電商交易？

4. 公司是否有海外據點、分支機構或業務拓展計畫？

5. SEO 流量主要來自國際搜尋引擎（如 Google、Bing）嗎？

只要回答 2 題以上是「有」，就代表你需要開始思考跨境加速策略。

跨境加速部署方式有哪些？如何選擇？

跨境加速不是一體適用，企業需根據需求與預算進行選擇：

部署建議： 建議從單一地區試點，監測流量與效能，再逐步擴大節點與投資比重。

總結：跨境加速是技術，也是營運策略

跨境加速不只是讓網站變快，更是企業邁向全球營運的關鍵策略。

• 它提升了用戶體驗，降低跳出率

• 它優化了搜尋排名，提高曝光率

• 它提升了內外部協作效率，創造營運彈性

與其讓網站效能成為拓展國際市場的障礙，不如讓它成為你的競爭優勢。

最後，如果你正尋找一站式的跨境加速解決方案，WeWinCloud 雲端科技具備中國免備案 CDN、多雲整合與雲端搬遷技術，已協助眾多台灣企業成功跨出國際。無論是網站佈局、API 加速還是影音串流，我們都能為你量身打造最佳解法。

👉 立即加入我們的 Line，專人為您服務！